Komentar
METRO,BEKASI - Wakil Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto Tjahyono sambangi Puskesmas Margajaya
yang ber alamat di jalan Rawa Tembaga IV nomor 2 Kecamatan Bekasi Selatan Kota
Bekasi, Jum'at (17/05/2019).
Hadirnya
Wakil Wali Kota Bekasi di Puskesmas Margajaya juga terkait keluhan salah
seorang warga Kota Bekasi yang mengirim pesan singkat ke gadget pribadi
miliknya, dalam pesan singkat tersebut berisi tentang kurang baiknya pelayanan
dan kurang ramahnya pegawai Puskesmas Margajaya terhadap pasien.
Tri
Adhianto sempat berbincang bersama pegawai Puskesmas Margajaya tentang keluhan
ini. Dalam perbincangannya Tri Adhianto menyebutkan kalau dalam hal memberikan
pelayananan publik pegawai harus menerima kritik yang di lontarkan masyarakat
kepada kita selaku pegawai.
"Kita
selaku yang memberikan pelayanan terhadap masyarakat wajib menerima apapun
kritik dari masyarakat, walaupun kita sudah memberikan pelayanan yang maksimal,
pasti ada saja warga yang kurang puas dengan pelayanan yang kita berikan,
terkait pengaduan lewat pesan singkat yang masuk ke gadget pribadi saya itu
benar atau dia hanya mengada-ngada saja saya tidak tau oleh karena itu saya
kesini untuk mendengarkan klarifikasi dari Puskesmas Margajaya ini," pungkasnya.
Tri
Adhianto berpesan kepada seluruh pegawai ASN untuk tidak merasa takut oleh
kritikan yang langsung disampaikan warga kepada Kepala Daerah dan tetap berikan
pelayanan yang terbaik kepada masyarakat Kota Bekasi.
"Kita
tidak perlu takut jika ada pengaduan pengaduan seperti itu terhadap instansi
kita, tunjukan saja jika itu tidak benar, tetap berikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat, tunjukan
senyum yang ramah pada saat berinteraksi dengan pasien, hal-hal seperti itu
harus kita jadikan power yang membuat kita semakin kuat dan membangun karakter
pribadi yang lebih baik dan kinerja kita akan semakin meningkat, alhasil
masyarakat pun puas terhadap pelayanan yang kita berikan," tegas Tri
Adhianto.
Di
tempat yang sama, salah seorang pegawai menjelaskan jika Puskesmas margajaya
sudah memberikan pelayanan yang baik kepada pasien dan masyarakat yang ingin
berkonsultasi.
"saya
selaku pegawai yang memberikan pelayanan langsung terhadap masyarakat dan
pasien terkejut atas laporan yang di tujukan terhadap pelayanan dan kurang
ramahnya petugas Puskesmas Margajaya ini sebab kami selalu beri pelayanan
dengan ramah dan lemah lembut, apa yang pasien mau selalu kita turutin, hal
seperti itu saja masih dibilang kurang baik," kata salah seorang pegawai.
Ia
pun bersyukur karna dengan datangnya Wakil Wali Kota ke Puskesmas Margajaya ini
para pegawai bisa menjelaskan secara jelas atas tuduhan-tuduhan yang
dilayangkan kepada Puskesmas.
"Alhamdulillah
pak Wakil Wali Kota bisa datang langsung kesini dan mendengarkan penjelasan
kita atas tuduhan yang dilayangkan salah satu warga kepada kita, selain itu
juga Pak Tri juga memberikan arahan-arahan tentang pelayanan yang harus kita
tingkatkan supaya masyarakat puas terhadap pelayanan yang kita berikan," jelasnya.
Sebelum
kembali ke ruang kerjanya, Tri menyempatkan diri untuk menyapa dan berinteraksi
dengan pasien yang datang, Ia juga menerima ajakan masyarakat yang ingin
berfoto dengannya. (Martinus)